Politica de închiriere

Ultima actualizare: [DATA]

La Braia Rent a Car ne dorim ca procesul de închiriere să fie cât mai simplu și transparent. Înainte de preluarea autoturismului, clientul va primi toate informațiile privind tariful, perioada de închiriere, garanția și condițiile aplicabile.

Prin solicitarea și confirmarea unei rezervări, clientul declară că a luat la cunoștință și acceptă condițiile de închiriere aplicabile autoturismului rezervat.

1. Rezervarea autoturismului

Rezervarea se poate solicita prin formularul de rezervare de pe site, telefonic, prin WhatsApp sau prin celelalte metode de contact puse la dispoziție de Braia Rent a Car.

Solicitarea unei rezervări nu reprezintă automat confirmarea acesteia. Rezervarea este considerată confirmată după verificarea disponibilității autoturismului și stabilirea tuturor detaliilor cu clientul.

Autoturismul rezervat este cel indicat în confirmarea transmisă clientului, în funcție de disponibilitatea acestuia.

2. Tariful de închiriere

Tariful este stabilit în funcție de autoturism și de perioada de închiriere.

Pentru perioade mai lungi, tariful zilnic poate fi mai avantajos, conform grilei de preț afișate pe pagina fiecărui autoturism.

Tariful aplicabil rezervării este cel comunicat și confirmat clientului la momentul rezervării.

Orice servicii sau costuri suplimentare, dacă este cazul, vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea acestora.

3. Garanția

Pentru închirierea autoturismului se solicită o garanție, al cărei cuantum diferă în funcție de autoturismul închiriat.

Valoarea garanției este afișată pe pagina fiecărui autoturism și este comunicată clientului înainte de confirmarea rezervării.

Garanția nu reprezintă o parte din tariful de închiriere și este destinată acoperirii eventualelor costuri rezultate din nerespectarea condițiilor de închiriere sau din deteriorarea autoturismului.

4. Returnarea garanției

Garanția se restituie după returnarea autoturismului și verificarea stării acestuia.

Garanția se returnează integral atunci când sunt îndeplinite condițiile de închiriere și, în principal:

• autoturismul este returnat în aceeași stare în care a fost preluat, cu excepția uzurii normale;
• nu există daune noi față de cele consemnate la momentul preluării;
• autoturismul este returnat cu toate documentele, cheile și accesoriile primite;
• nivelul combustibilului este cel stabilit la preluare;
• autoturismul nu necesită intervenții suplimentare de curățare ca urmare a unei utilizări necorespunzătoare;
• autoturismul este returnat la data, ora și locul stabilite.

Verificarea stării autoturismului se poate realiza la momentul returnării sau, atunci când condițiile de predare nu permit o verificare completă imediată, ulterior returnării.

În cazul în care sunt identificate daune, lipsuri sau costuri suplimentare imputabile clientului, Braia Rent a Car își rezervă dreptul de a reține din garanție suma necesară acoperirii acestora, în condițiile contractului de închiriere.

Practicile de acest tip sunt uzuale în rent-a-car: companiile prevăd reținerea totală sau parțială a garanției pentru daune noi, combustibil lipsă, murdărie excesivă sau accesorii/documente lipsă.

5. Starea autoturismului la preluare

Autoturismul este predat clientului într-o stare corespunzătoare utilizării.

La preluarea mașinii, clientul este încurajat să verifice starea exterioară și interioară a autoturismului și să semnaleze orice deteriorare existentă înainte de plecare.

Eventualele daune existente la momentul predării vor fi consemnate în documentele aferente închirierii.

Este recomandat ca clientul să verifice cu atenție autoturismul și, dacă este necesar, să realizeze fotografii înainte de începerea călătoriei. Verificarea stării mașinii la preluare și returnarea acesteia în aceeași stare sunt practici recomandate în industria de rent-a-car.

6. Utilizarea autoturismului

Clientul se obligă să utilizeze autoturismul în mod responsabil și în conformitate cu legislația rutieră în vigoare.

Autoturismul trebuie utilizat numai în scopul pentru care a fost închiriat și cu respectarea condițiilor stabilite în contract.

Clientul este responsabil pentru orice amenzi, sancțiuni sau alte costuri generate de încălcarea legislației rutiere pe durata închirierii, în măsura în care acestea îi sunt imputabile.

7. Combustibilul

Autoturismul va fi predat cu nivelul de combustibil stabilit la momentul preluării.

La returnare, clientul trebuie să respecte condițiile privind nivelul combustibilului comunicate la preluarea autoturismului.

În cazul returnării cu un nivel de combustibil mai mic decât cel convenit, costurile aferente pot fi suportate de client, conform condițiilor și tarifelor comunicate prin contract.

Politicile de tip „returnează mașina cu același nivel de combustibil” sunt frecvente în serviciile de închiriere auto.

8. Returnarea autoturismului

Autoturismul trebuie returnat la data, ora și locul stabilite la momentul rezervării.

În cazul în care clientul anticipează că nu poate returna autoturismul la ora stabilită, acesta trebuie să contacteze Braia Rent a Car cât mai curând posibil.

Prelungirea perioadei de închiriere este posibilă numai după confirmarea disponibilității autoturismului și acceptarea prelungirii de către Braia Rent a Car.

Returnarea cu întârziere poate genera costuri suplimentare, conform condițiilor comunicate și contractului de închiriere.

9. Curățenia și întreținerea autoturismului

Clientul are obligația de a returna autoturismul într-o stare corespunzătoare.

Murdăria rezultată din utilizarea normală a autoturismului nu constituie, în sine, un motiv pentru reținerea garanției. În schimb, în cazul unei murdăriri excesive sau al unor situații care necesită servicii speciale de curățare, costurile aferente pot fi suportate de client, conform condițiilor contractuale.

10. Daune și incidente

În cazul unui accident, incident sau al unei deteriorări a autoturismului, clientul trebuie să contacteze Braia Rent a Car cât mai curând posibil și să urmeze instrucțiunile primite.

În funcție de situație, clientului îi poate fi solicitat să furnizeze documentele necesare pentru constatarea incidentului.

Daunele existente înainte de preluarea autoturismului și consemnate în documentele de predare nu sunt considerate daune produse de client.

Daunele noi produse pe durata închirierii pot atrage costuri pentru client, în funcție de circumstanțe, de condițiile contractuale și de protecțiile/asigurările aplicabile.

11. Cheile, documentele și accesoriile

Clientul are obligația de a returna autoturismul împreună cu toate cheile, documentele și accesoriile primite la momentul preluării.

Pierderea, deteriorarea sau nereturnarea acestora poate genera costuri suplimentare, conform condițiilor contractuale.

12. Fumatul și animalele de companie

Utilizarea autoturismului în condiții care pot provoca deteriorarea sau murdărirea excesivă a interiorului poate atrage costuri suplimentare de curățare sau remediere.

Condițiile specifice privind fumatul în autoturism și transportul animalelor de companie vor fi comunicate clientului înainte de închiriere și, după caz, prevăzute în contract.

13. Deplasarea în afara României

Deplasarea cu autoturismul în afara României este permisă numai cu acordul prealabil al Braia Rent a Car și în condițiile stabilite pentru rezervarea respectivă.

Clientul trebuie să solicite acordul înainte de începerea călătoriei.

14. Anularea sau modificarea rezervării

În cazul în care clientul dorește să modifice sau să anuleze o rezervare, acesta trebuie să contacteze Braia Rent a Car cât mai curând posibil.

Condițiile privind eventualele costuri de anulare, avansuri sau modificări vor fi comunicate clientului la momentul rezervării și vor fi prevăzute în contract, după caz.

15. Documentele necesare

Pentru închirierea autoturismului, clientul trebuie să prezinte documentele solicitate de Braia Rent a Car, în termen de valabilitate.

Documentele și condițiile exacte necesare pentru închiriere sunt comunicate înainte de confirmarea rezervării.

16. Acceptarea condițiilor

Prin confirmarea rezervării și semnarea contractului de închiriere, clientul confirmă că a primit și a înțeles condițiile aplicabile închirierii autoturismului.

În cazul unor diferențe între informațiile generale prezentate pe site și condițiile specifice unei rezervări, contractul de închiriere și documentele aferente rezervării vor prevala, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

17. Modificarea politicii de închiriere

Braia Rent a Car poate actualiza prezenta Politică de închiriere atunci când apar modificări ale serviciilor, procedurilor sau condițiilor de închiriere.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei modificări.